Retourneren binnen 28 dagen

U heeft een product gekocht op Sidano.eu. Helaas kan het voorkomen dat er iets mis is met uw bestelling. Dit kan zijn schade bij levering, een verkeerde levering of het product voldoet niet aan uw verwachtingen. Sidano.eu is net zoals elke andere winkel verplicht om binnen 14 dagen producten retour te nemen indien onbeschadigd. Echter hanteren wij geen 14 dagen, maar 28 dagen! Voor verdere voorwaarden verwijzen wij u graag naar ”voorwaarden voor retourzendingen” onder dit blok. 

Indien u een product wenst te retourneren kunt u dit dit kenbaar maken via de mail of telefonisch. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact opnemen voor de afhandeling.

Voorwaarden retourzending

Aan de retourzendingen zijn enkele algemene voorwaarden verbonden. Hieronder staat kort beschreven welke voorwaarden SIDANO hanteert bij een retourzending.

Tot wanneer retourneren

Het recht op retour vervalt binnen 28 dagen na ontvangst van de bestelling. Met de volgende voorwaarden dient u echter wel rekening te houden:

Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer het product onbeschadigd of in ieder geval in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeerd. In geval van gebruikssporen of beschadigingen behoudt SIDANO zich het recht het retour te weigeren.

Verwerking retourzending

Stuur ons altijd een track en trace code van uw retourzending. Wanneer wij deze retourzending ontvangen wordt deze in behandeling genomen. Binnen onze retourneringstermijn wordt u geld teruggestort (binnen uiterlijk 14 dagen). Indien u een nieuw product wilt ontvangen zullen wij dit samen met u afstemmen.

Kosten retourzending

Wanneer een product aantoonbaar beschadigd is bij levering buiten toedoen van uzelf zijn de kosten voor rekening van SIDANO. Ook bij producten die omgeruild dienen te worden in het geval van bijvoorbeeld een verkeerde levering zijn de retourkosten voor de rekening van SIDANO. Ook in alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van SIDANO. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade bij de consument in rekening te brengen.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruik, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Onafhankelijke Geschillencommissie

Sidano.eu is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk die beschikt over een samenwerking met een onafhankelijke geschillencommissie. U wordt middels ConsuWijzer.nl door de Stichting Webshop Keurmerk en de onafhankelijke geschillencommissie bijgestaan wanneer u het gevoel heeft niet rechtvaardig geholpen te zijn. Uiteraard streven wij er naar elke gebeurtenis zo goed mogelijk op te lossen en bieden wij u de mogelijkheid hierover contact met ons op te nemen.

© 2015 - 2018 SIDANO | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.